Você já se viu em uma reunião em que pequenas discordâncias rapidamente se transformaram em grandes tensões, prejudicando relacionamentos e resultados?
Conflitos são inevitáveis em qualquer ambiente profissional, mas a forma como eles são geridos pode ser a diferença entre uma equipe desmotivada e um time que prospera na colaboração. Pesquisas em neurociência e psicologia organizacional comprovam: conflitos bem conduzidos não apenas evitam prejuízos, como podem se tornar motores de inovação e crescimento.
O problema é que, na maioria das organizações, líderes e profissionais não recebem treinamento adequado para lidar com situações desafiadoras. O resultado? Mal-entendidos, comunicação truncada, baixa produtividade e desgaste emocional.
Pouca gente percebe que os conflitos não precisam ser vistos como inimigos. Eles podem ser transformados em oportunidades — desde que você saiba aplicar as ferramentas certas.
É exatamente isso que este treinamento em Gestão de Conflitos oferece: uma abordagem prática, moderna e fundamentada em ciência para capacitar você a transformar tensões em colaboração.
Ao longo do curso, você vai:
Desenvolver inteligência emocional para compreender e regular emoções em situações críticas.
Aplicar comunicação não-violenta, fortalecendo relacionamentos profissionais.
Identificar e reduzir vieses inconscientes que distorcem decisões.
Utilizar técnicas de escuta ativa para gerar confiança e compreensão genuína.
Negociar de forma eficaz com o Método Harvard, alcançando resultados que beneficiam todos os envolvidos.
Aprender a gerir conflitos em ambientes híbridos e remotos, hoje cada vez mais comuns.
Usar o feedback construtivo como ferramenta de alinhamento e melhoria.
Construir uma cultura organizacional onde as diferenças se tornam fortalezas.
Atuar com liderança empática, conduzindo equipes através de mudanças com confiança.
Imagine poder reduzir drasticamente os conflitos improdutivos da sua equipe, aumentar a satisfação dos colaboradores e ainda estimular a inovação por meio da diversidade de ideias. É essa transformação que o curso proporciona.
Este treinamento é ideal para:
Líderes e gestores que buscam aprimorar sua capacidade de mediação.
Profissionais de RH e desenvolvimento organizacional.
Integrantes de equipes que desejam melhorar a comunicação e colaboração.
Qualquer profissional que lide com tensões no ambiente corporativo e queira convertê-las em crescimento.
Ignorar os conflitos não faz com que eles desapareçam — pelo contrário, permite que se tornem barreiras invisíveis ao progresso. A boa notícia é que, ao adquirir as competências certas, você terá não apenas ferramentas para resolver problemas, mas também estratégias para prevenir que eles cresçam.
Ao final do curso, você estará apto a transformar o que antes era motivo de desgaste em uma poderosa vantagem competitiva: equipes mais unidas, líderes mais respeitados e organizações mais resilientes.
Módulo 1: Inteligência Emocional como Base para Mediação de Conflitos
Conceito e pilares da inteligência emocional
Neurociência por trás das emoções em conflitos
Estratégias práticas de autorregulação
Aplicações no dia a dia profissional
Módulo 2: Comunicação Não-Violenta no Ambiente Profissional
Os quatro componentes da CNV
Transformando exigências em pedidos
Técnicas para lidar com críticas e feedback
Aplicações em reuniões, negociações e gestão de equipes
Módulo 3: Reconhecendo Vieses Inconscientes
Principais tipos de vieses e seus impactos
Como vieses afetam decisões em conflitos
Estratégias para minimizar distorções cognitivas
Técnicas de autoconsciência e feedback 360°
Módulo 4: Técnicas de Escuta Ativa para Compreensão Genuína
Diferença entre ouvir e escutar
Preparação mental, física e emocional
Perguntas estratégicas e reflexões
Construindo uma cultura de escuta na equipe
Módulo 5: Negociação Baseada em Interesses Mútuos (Método Harvard)
Fundamentos do método Harvard
Separando pessoas de problemas
Criando opções de benefício mútuo
Uso de critérios objetivos em negociações
Módulo 6: Gestão de Conflitos em Ambientes Híbridos e Remotos
Desafios da comunicação digital
Estratégias para prevenir mal-entendidos
Técnicas de mediação virtual
Construindo conexão e cultura colaborativa no online
Módulo 7: Feedback Construtivo e Aplicação Prática
Estrutura de feedback eficaz
Criando um ambiente seguro para conversas
Transformando críticas em oportunidades de crescimento
Desenvolvendo uma cultura contínua de feedback
Módulo 8: Cultura Organizacional e Influência nos Conflitos
Como valores e normas moldam tensões
Estratégias para alinhar cultura e colaboração
Ferramentas para evolução cultural saudável
Módulo 9: Diversidade e Inclusão: Transformando Diferenças em Fortalezas
Conflitos relacionados à diversidade
Identificação de microagressões e vieses
Inclusão como estratégia de inovação
Boas práticas para equipes diversas
Módulo 10: Conflitos Intergeracionais
Desafios entre diferentes gerações
Construindo pontes de entendimento
Aproveitando a complementaridade de experiências
Módulo 11: Resiliência e Bem-estar em Situações Desafiadoras
Técnicas de autocuidado em ambientes de pressão
Construção de resiliência individual e coletiva
Estratégias para manter o equilíbrio em cenários turbulentos
Módulo 12: Liderança Empática
O papel da empatia em tempos de transformação
Estilos de liderança colaborativa
Modelando comportamentos positivos
Conduzindo equipes com confiança e humanidade
PagarMe em até 10 vez(es) sem juros ou em até 12 vezes com juros.
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Todo o processo de compra é feito em ambiente seguro .