Não sabe como vender pelo WhatsApp? Pois está na hora de aprender.
Que ele se tornou rapidamente o aplicativo mais baixado do mundo talvez não seja nenhuma novidade para você.
Mas sabia que, exatamente por atrair um número cada vez maior de usuários, o app pode se transformar em uma poderosa máquina de vendas?
Algumas empresas já se atentaram às oportunidades de negócios que podem ser impulsionadas com o aplicativo de mensagens instantâneas.
Outras, ainda têm dúvidas sobre qual abordagem de venda usar ou como vender mais pelo WhatsApp.
E você, já imaginou que os seus concorrentes podem estar lá, conseguindo aumentar as vendas e melhorar o engajamento com o cliente?
Então, não perca tempo.
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil já há alguns anos, e faz parte do nosso dia a dia de diversas formas. Há quem não comece o dia sem enviar uma mensagem inspiradora em grupos de família, quem só mantenha contato com amigos distantes por meio do app e quem use a ferramenta para alavancar seus negócios e divulgar trabalhos.
O WhatsApp tem potencial para aproximar um contato que poderia ser percebido como mais frio e padronizado por outros meios, como o email. Ele também permite ganhos de produtividade e escala, uma vez que o mesmo vendedor pode dar atenção para vários clientes por mensagem enquanto aguarda uma resposta, o que é inviável por telefone.
O app também gera uma quantidade importante de dados, que podem ser metrificados e utilizados na gestão comercial, como o volume de atendimentos por dia, a velocidade do primeiro contato e o tempo médio de resposta. Além disso, as mensagens são um registro instantâneo das negociações.
Por isso, vender pelo WhatsApp não precisa ser algo improvisado ou provisório, ou restrito para empresas iniciantes. O app pode ser, sim, um canal de vendas como qualquer outro, e está caminhando cada vez mais para isso. Você ficou sabendo do lançamento da funcionalidade de pagamentos via WhatsApp? Pois é!
Com o uso de listas de transmissão, é possível mandar uma única mensagem para até 256 contatos diferentes.
Em termos de interação, dá a sensação de conversa de um para um e não aquele incômodo que são correntes de grupos de WhatsApp.
Contudo, é importante ter bom senso para não forçar a barra nas listas de transmissão.
Lembre-se de que as vendas precisam acontecer naturalmente e sem que você empurre produtos pelo app.
Com a lista de transmissão criada, uma boa dica é oferecer conteúdo de valor aos prospects e clientes para estreitar o relacionamento.
Seja ele áudio, texto, vídeo ou até mesmo um resumo dos últimos posts do seu blog.
Conteúdo relevante é aquele que gera interesse no público.
Assim sendo, procure oferecer sempre o que ele quer receber. E não deixe de pedir feedbacks, de tempos em tempos, para entender o que pode ser melhorado.
As coisas não saíram como planejado e o cliente pediu para sair da lista? Então, se certifique de removê-lo corretamente e o avise.
Também dá para usar o WhatsApp no computador.
Basta ler o QR Code do site do WhatsApp Web com o próprio app do celular e pronto: terá acesso à tela da versão web.
Ao usar o WhatsApp Web, fica bem mais fácil gerenciar suas listas de transmissões.
Quebrando a cabeça para conseguir contato com os clientes e aprender como vender pelo WhatsApp?
Experimente passar seu contato para ver o que acontece, seja em um cartão de visitas ou escrito à mão em um papel.
Só não se esqueça de pedir para que enviem um “oi”.
A partir do momento que o cliente tem a opção de adicionar seu número ou não, a decisão fica nas mãos dele.
Com isso, sente mais confiança para interagir com o seu negócio – o que reduz a taxa de insatisfação e também os bloqueios.
Ao pedir autorização para adicionar um usuário no WhatsApp você, automaticamente, estará pulando uma etapa da aquisição.
Portanto, use de sua gentileza para perguntar a ele se pode adicioná-lo aos seus contatos no app.
Quanto mais interessante puder se mostrar, maiores são as chances de receber um “sim”.
Quer usar esse simples aplicativo para alcançar mais pessoas, engajar sua marca com elas e convertê-las com mais praticidade? Então, tenha certeza de que está no caminho certo!
Quanto mais estudar seu público e se aprofundar sobre suas preferências e necessidades, melhor poderá direcionar suas vendas pelo app
E quanto mais bem for realizado esse trabalho, mais lucros o seu negócio poderá ter.
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